Communicatie Proces binnen een Business Organization

Communicatie Proces binnen een Business Organization

De communicatie proces omvat de verzender, verzending van een bericht via een gekozen kanaal en de ontvanger. Hoewel het proces van communicatie is meer dan de som van deze elementen, het begrijpen van hen kan helpen verklaren wat er gebeurt als iemand probeert om een ​​idee aan anderen uit te drukken.

Het proces van communicatie begint met een zender, degene die een bericht verzendt. Het filiaal manager uit te leggen nieuwe productlijnen aan de sales force, een computerprogrammeur uit te leggen van een nieuw programma voor een collega, accountant geeft financieel verslag zijn superieure zijn alle verzenders van communicatie.

Een bericht is elk signaal dat de responsie van de ontvanger leidt. Berichten kunnen mondeling (geschreven of gesproken) of non-verbaal (zoals uiterlijk, lichaamstaal, stilte, geluiden, gaapt, zucht etc.) worden

De afzender dient bepaalde woorden of non-verbale middelen te kiezen om een ​​internationaal bericht te verzenden. Deze activiteit wordt codering. Terwijl codeert voor een bericht, moet men overwegen wat inhoud op te nemen hoe de ontvanger zal interpreteren en hoe het een “s relatie kan beïnvloeden.

Een eenvoudige dankbaar boodschap zal relatief gemakkelijk zijn. In tegenstelling, tot 200 werknemers te informeren over een slecht nieuws over salaris knippen of bieden op technische plannen om een ​​Rs te bouwen. 50 crore industrieel gebouw zal veel ingewikkelder, zorgvuldig geplande berichten vereisen.

Hoe gaat u uw bericht te versturen?

Mocht het via een verwerkingssysteem elektronische woord worden gestuurd om te worden gelezen op de ontvanger ‘s-scherm of via het gedrukte woord of via grafische symbool op papier of via het medium van het geluid?

In het kort, moet men schrijven of spreken?

De keuze van het kanaal of medium (schriftelijk of mondeling) wordt beïnvloed door de onderlinge relaties tussen de zender en de ontvanger. Het hangt ook af van de urgentie van het bericht wordt verzonden. Daarnaast kan men factoren zoals gewicht, aantal ontvangers, de kosten en de hoeveelheid informatie te beoordelen.

In het algemeen is waargenomen dat indien het bericht een direct antwoord vereist, kunnen mondeling kanaal de betere keuze. Maar als de boodschap bevat ingewikkelde details en cijfers of als het onderwerp vereist het indienen voor toekomstig gebruik, een schriftelijke mededeling is noodzakelijk. Bovendien, of uw bericht ontvanger binnen of buiten uw organisatie invloed op uw keuze van het medium.

Voor de interne communicatie, kan geschreven media memo’s, rapporten, bulletins, functiebeschrijvingen, posters, werknemer handboeken of zelfs elektronische bulletin boards zijn. Mondelinge communicatie kan zijn stafvergadering rapporten, van aangezicht tot discussies, speeches, geluidsbanden, telefoon chats, teleconferentie of zelfs videobanden worden geconfronteerd. Een ander oraal kanaal, hoewel ongeplande door de verzender, is de “grapevine” waardoor nieuws en geruchten vaak snel te reizen.

Externe schriftelijke communicatie media kunnen brieven, rapporten, voorstellen, telegrammen, faxen, e-mails, telexen, briefkaarten, contracten, advertenties, brochures, catalogi, persberichten zijn etc. Je kan oraal-face-to-face, communiceren via de telefoon, of door toespraken in solo of in panel situaties persoonlijk voor groepen of via teleconferenties, videoconferenties of tv.

Een ontvanger is eenieder die opmerkt en hecht een betekenis aan een bericht. In het beste geval, een bericht bereikt zijn beoogde ontvanger zonder problemen. In de verwarrende en onvolmaakte wereld van het bedrijfsleven, echter verschillende problemen kunnen optreden. Het bericht kan nooit naar de ontvanger.

Het zou onder een berg van bestanden op de ontvanger ’s desk worden verstuurd, maar begraven. Als het bericht mondeling, kan de luisteraar te vergeten. Erger nog, misschien een boodschap bestemd is voor één ontvanger worden onderschept door iemand anders of je collega kan duren uw vriendelijke grap in een offensieve manier. op dezelfde manier kan je baas “suggestie worden afgevoerd naar een bestelling door u bijvoorbeeld, kan een concurrent een kopie van uw correspondentie te zien aan een klant.

Zelfs indien het bericht intact om de beoogde ontvanger bereikt, is er geen garantie dat het zal worden begrepen als afzender heeft bedoeld. De ontvanger moet nog decoderen bevestigen van betekenis aan de woorden of symbolen. Opgemerkt zij dat decodering niet altijd juist. Het hangt af van de individuele ervaringen.

Het probleem is dat ieder van ons niet identiek zijn ervaringen met het onderwerp of symbolen door de afzender gekozen hebben. Zelfs binnen India, attitudes, vaardigheden, meningen, communicatieve vaardigheden en culturele gewoonten variëren. En als de communicatie tussen mensen van twee verschillende landen, zeggen India en Japan, de problemen toenemen. Er zijn een grotere kans op verkeerde interpretatie; persoonlijke biases kan optreden, aangezien elke ontvanger probeert de bedoelde betekenis van de afzender ’s idee waar te nemen zijn eigen receptor-mechanisme.

Uiteindelijk is de ontvanger reageert of reageert op de mededeling die door de afzender. Het antwoord kan worden gebaseerd op duidelijke interpretatie van de verzonden symbolen of het zou kunnen worden op basis van misverstanden of verkeerde interpretatie van de verzonden symbolen. Wat ook de reactie van een ontvanger op een zender is, wordt het genoemd feedback. Sommige feedback is non-verbale glimlachjes, zucht, knikt en ga zo maar door.

Soms is het oraal, zoals wanneer u reageert op een collega “s ideeën met vragen of s. Feedback kan ook worden geschreven, zoals wanneer u reageert op een collega” s memo. In veel gevallen kan er geen bericht ook feedback.

Het uitblijven van een brief te beantwoorden of om een ​​telefoontje terug kunnen voorstellen hoe de non communicatieve persoon voelt over de afzender. Feedback is een belangrijk onderdeel van het communicatieproces, want uiteindelijk het succes of falen van de communicatie wordt bepaald door de feedback die we krijgen.

Ook u kunt bestellen hier.

Read more

  • Business Marketing Kenmerken van Business Marketing klanten

    Lees dit artikel om te leren over de kenmerken van de Business Marketing klanten! Aard en omvang van klanten : Aantal klanten in de zakelijke markt is klein. 80 procent van de productie wordt…

  • Zakelijk forecasting is de sleutel hier is hoe om te gaan over

    1. Niet negeren Forecasting kan heel gemakkelijke zaak lijkt uit te stellen, of zelfs helemaal niet te doen. In een economische neergang, alleen houden hoofd boven water neemt genoeg energie….

  • closing Technieken

    Een van de belangrijkste fasen van de verkopen is het sluiten van de deal . dat is het besluit van de verkoper tot een akkoord om de verkoop te krijgen acties. Er zijn vele closing technieken…

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

3 × 3 =