Doel van uw bedrijf is niet zijn visie, missie, of Waarden

Laden.

We horen steeds vaker dat organisaties een dwingende “doel” moet hebben – maar wat betekent dat? Zijn er al een groot aantal labels die er zijn dat de organisatie richting beschrijven? Heeft nog een andere die we nodig hebben?

Ik denk dat we doen, en ik heb samen trok een typologie van soorten te helpen onderscheid te maken al deze termen van elkaar.

Er is ook de missie. waarin wordt beschreven wat de activiteiten van de organisatie is (en wat het niet is), zowel nu als in de toekomst te projecteren. Het doel is om de focus te bieden voor het management en het personeel. Een adviesbureau kan haar missie door het soort werk doet, hoe de klanten het is geschikt voor, en het niveau van service die het biedt. Bijvoorbeeld: “We zijn in het bedrijf van het verstrekken van hoge kwaliteit hulp bij prestatiebeoordeling te midden om senior managers in middelgrote tot grote ondernemingen in de financiële sector.”

waarden een beschrijving van de gewenste cultuur. Coca-Cola zegt, ze dienen als een gedrags-kompas. Coke’s waarden zijn die de moed hebben om een ​​betere toekomst vorm te geven, gebruik te maken van collectieve creativiteit, zijn echt, en verantwoording afleggen en gepleegd.

Als waarden zorgen voor het kompas, beginselen geven medewerkers een set van richtingen. De wereldwijde logistiek en e-mail service bedrijf TNT Express illustreert het verschil in het gebruik van beide termen. TNT Verenigd Koninkrijk, de Europese marktleider, lijsten “customer care” onder de negen belangrijkste uitgangspunten. beschrijft het als volgt: “Altijd het luisteren naar en het bouwen van de eerste klas relaties met onze klanten om ons te helpen zorgen voor een uitstekende kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid.” De Australische tak van TNT neemt een andere aanpak: In plaats van te schetsen gedetailleerde principes, wijst hij op vier high- level “kernwaarden,” met inbegrip van: “. Wij zijn over onze klanten gepassioneerd” Let op de lichtere aanslag, de bredere beroerte.

Dus hoe werkt doel verschillen van al het bovenstaande, die benadrukken hoe de organisatie zou moeten bekijken en uit te voeren zelf?

Greg Ellis, voormalig CEO en gedelegeerd bestuurder van REA Group, zei dat zijn bedrijf doel was “om het pand proces eenvoudig, efficiënt en vrij van stress voor mensen die het kopen en verkopen van een woning te maken.” Dit neemt naar buiten te richten op een geheel nieuw niveau, niet net nadruk op het belang van de dienstverlening aan klanten of inzicht in hun behoeften, maar ook zet managers en medewerkers in de schoenen van de klant. Het zegt: “Dit is wat we doen voor iemand anders. ‘En het is motivatie, want het verbindt met het hart en het hoofd. Inderdaad, Ellis noemde het bedrijf “filosofische hartslag.”

Voor andere voorbeelden van het doel, kijk naar de financiële dienstverlener ING ( “mensen Empowering om een ​​stap voor te blijven in het leven en in het bedrijfsleven”), de Kellogg voedingsbedrijf ( “Nourishing families, zodat ze kunnen groeien en bloeien”) en de verzekeringsmaatschappij IAG ( “Om mensen te helpen risico’s te beheersen en te herstellen van de ontberingen van het onverwachte verlies”).

Als je crafting een doel verklaring, mijn advies is dit: Om uw medewerkers te inspireren om goed werk voor u doen, een manier vinden om de impact van de organisatie op het leven van klanten, cliënten, studenten, patiënten uit te drukken – wie je probeert serveren. Laat ze voelen.

Ook u kunt bestellen hier.

Read more

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

18 + 14 =