Wanneer verschillende soorten marktonderzoek gebruiken

Wanneer verschillende soorten marktonderzoek gebruiken

Marktonderzoek is een brede term die veel verschillende soorten onderzoeken dekt, en als gevolg daarvan ’s vaak verkeerd begrepen.

Of je ‘geïnteresseerd bent om meer te leren over uw klant’ s koopgedrag of hoeveel ze kunnen betalen voor een nieuw product, kan marktonderzoek helpen (als je het goed te gebruiken).

Om u te helpen bepalen welke soort van marktonderzoek voor u geschikt is, we ‘re gaan naar de verschillende soorten, hun doelen, en overzicht bij aan een ieder te gebruiken.

Voorkomende vormen van Market Research

Door het vormen van onderzoek don I ’t per se hoe je’ re het verzamelen van gegevens. In plaats daarvan Ik bedoel de procedures en de gebruikte methodologie om de verzamelde gegevens te analyseren.

Deze procedures omvatten marktsegmentatie, het testen van producten, reclame testen, de belangrijkste driver-analyse voor tevredenheid en loyaliteit, usability testing, bewustwording en het gebruik van onderzoek, en de prijsstelling onderzoek (met behulp van technieken zoals conjoint analyse), onder anderen.

Marktsegmentatie

Bij het uitvoeren van marktsegmentatie onderzoeken we ‘re over het algemeen vragen enquêtevragen die gericht zijn op het vastleggen van de behoeften, waarden, attitudes, gedrag en demografie. Een B2B bedrijf zou ook willen firmographic gegevens zoals bedrijfsgrootte, de omzet en product categorie die aan de relevante onderzoeken industrie in kwestie.

Marketing kan ’t effectief spreken op elk type persoon of het bedrijf op hetzelfde tijdstip, zodat een van de belangrijkste doelstellingen van marktsegmentatie is te zorgen voor efficiëntere en effectievere marketing tactieken.

Zonder marktsegmentatie bedrijven schieten in het donker en verspilling van kostbare kogels. Zij kunnen een klant getroffen door ongeluk, maar ze zouden een heleboel anderen missen.

product Testing

Uiteindelijk moet je in staat om op de hoogte te maken “go” of “ik ga niet” beslissingen over nieuwe functies en producten voor de lancering, en besparen zo kapitaal, tijd en moeite.

Succesvolle testen van het product moet:

  • Geven inzicht in product / dienst levensvatbaarheid door het onderzoeken van concurrerende en vervangende alternatieven langs de kant van de klanten “bereidheid om nieuwe producten / diensten te omarmen.
  • Bepaal concurrentievoordeel zo goed mogelijk dreigingen van soortgelijke producten / diensten.
  • Identificeer de producten met de hoogste omzet potentieel.
  • Verduidelijken wat verbeteringen moeten worden geprioriteerd voordat een product te lanceren (of herstart).
  • Pinpoint welk product features (zowel bestaande als potentiële) het meest belangrijk voor uw doelgroep zijn.
  • Helpen om marketing berichten te veranderen of verbeteren van bestaande percepties over uw producten / diensten.

Advertising Testing

Zoals testen van het product, kan het testen van uw reclame campagnes die u bespaart kostbare tijd en middelen. Door het nemen van mogelijke campagnes direct naar uw doelgroep en het meten van hun reactie kunt u richten op het creëren echt impactvolle reclame.

Tevredenheid en loyaliteit Analyse

Tevreden klanten aren ’t se trouwe klanten. Maar consequent meten van de tevredenheid van de klant is een geweldige manier om klantenbinding te verhogen.

Dit type onderzoek is gericht op het identificeren van de belangrijkste drijfveren van tevredenheid en het meten van de waarschijnlijkheid van de klanten te blijven maken van de producten en diensten van een bedrijf.

De doelstellingen van dit soort onderzoeken zijn:

  • Bepaal welke factoren invloed loyaliteit, pleitbezorging en herhaal aankopen, met inbegrip van product / dienst attributen, bedrijf operatie, customer service, prijs, etc.
  • nauwlettend algemene tevredenheid, aanbeveling waarschijnlijkheid en afvalligheid waarschijnlijkheid in de tijd.
  • Zorg voor vroegtijdige waarschuwingen van opkomende hiaten in product / dienst prestaties, customer service, en processen die kunnen leiden tot de klant overlopen.
  • Helpen bij het identificeren gebieden van het product of de dienst die verbetering behoeven aan de veranderende behoeften te voldoen.
  • Leid de creatie en / of de verdere ontwikkeling van de klant loyaliteit en retentie programma’s.
  • Signaleren wanneer organisatorische veranderingen moeten worden aangebracht op de activiteiten en het behoud van klanten te verbeteren.

Brand Awareness en Reach

Door het uitvoeren van reguliere, goed ontworpen naamsbekendheid enquêtes kunt u de gaten houden hoe effectief uw marketingcampagnes werkelijk zijn.

Als het goed gedaan, kan een naamsbekendheid enquête u helpen meten:

  • Brand Recall: Kan een klant te roepen spontaan je merk of doen ze voor het eerst van een concurrent denken?
  • Merk herkenning: Wanneer gepresenteerd met een lijst van merken, heeft uw publiek herkent jou als een gerenommeerde optie?
  • Merkidentiteit: Merkidentiteit is wat je als een marketing team te maken. Het is belangrijk om te bepalen of deze inspanningen succesvol zijn wezen.
  • Brand Afbeelding: Terwijl merkidentiteit wordt gecreëerd door het merk zelf, is imago van een merk op basis van de perceptie van de klant alleen. Het bijhouden van de verschillen in deze twee kan onthullen hiaten in uw marketing inspanningen.
  • Merk Trust: In een tijdperk van inbreuk op gegevens, het bijhouden van uw niveaus van het merk vertrouwen is de sleutel. Als uw merk niet betrouwbaar lijkt, zul je moeite hebben met het behoud van klanten.
  • Brand Loyalty: Trouwe klanten kunnen evangelisten worden, maar je moet consequent volgen loyaliteit niveaus om te bepalen hoe vaak deze transformatie gebeurt.
  • Klantenprofiel: Veranderingen in kernklant base kan de noodzaak van een scharnier signaal, hetzij in het product of uw marketingboodschappen (of beide).

Voor meer informatie over het starten van een eigen naamsbekendheid initiatief, zie onze gids op deze kritische marketing enquêtes.

pricing Research

Enquêtes die klanten vragen te kiezen tussen verschillende producten met unieke eigenschappen en de prijs punten, meestal gedaan via conjointanalyse. kan u helpen te bepalen welke functies het meest waardevol voor uw doelgroep en wat ze ‘d bereid zijn te betalen voor hen.

Gecombineerd met een aantal fundamentele onderzoek op uw concurrenten “pricing, deze inzichten kunt u een duidelijk voordeel geven in de prijs van uw producten en diensten.

Weten Welk type van onderzoek te gebruiken

Bij elk van deze verschillende soorten marktonderzoek verzamelen van gegevens methoden en vormen van onderzoek hangt af van de business issues hebben we te maken met een of meer van de vier belangrijke gebieden:

  • bewustzijn. laat de markt weten dat het product of de dienst bestaat
  • targeting. bereikt de doelgroep segmenten met het hoogste winstpotentieel
  • acquisitie. optimaliseren van de marketing boodschap, aanbod en prijs dat de verkoop zal sluiten
  • behoud. genereren van herhalingsaankopen van huidige klanten

De grafiek hieronder, waarin we de Relevante Wheel noemen, toont als het meest geschikt en relevant zijn voor verschillende soorten onderzoek.

Klanten op relevante Insights gebruiken vaak deze tabel als referentie om te bepalen wanneer een bepaald type onderzoek nodig. Zodra dit gedefinieerd is, bespreken we dan de meest geschikte kwalitatieve of kwantitatieve methoden voor het verzamelen van gegevens.

Data Collection en analysemethoden

Hier moeten we een onderscheid maken tussen het verzamelen van gegevens methoden en soorten marktonderzoek op basis van analytische benadering, die vaak verward zijn te maken. Het verzamelen van gegevens methoden verschillen, afhankelijk van de vraag of we willen kwantitatief of kwalitatief onderzoek uit te voeren.

Kwalitatief onderzoek. dat is verkennend van aard, meestal gebruikt dataverzameling methoden, zoals focusgroepen, drietallen, duo, diepte-interviews, ononderbroken observatie, bulletin boards, en etnografische participatie / observatie.

Kwantitatief onderzoek. die eruit ziet om een ​​probleem te kwantificeren, verzamelt gegevens door middel van enquêtes in verschillende modaliteiten (online, telefoon, papier), audits, punten van aankoop (aankooptransacties), en klik-streams.

Kies het Marktonderzoek Type dat uw wensen voldoet

De volgende keer dat je je afvraagt ​​wat voor soort marktonderzoek uit te voeren, nodig ik u uit om jezelf te vragen waar het specifieke probleem bij de hand behoort: Awareness, Targeting, verwerving of het bezit. neem dan een kijkje op de Relevance Wheel om de aanpak die u zullen helpen uw specifieke vragen te beantwoorden.

Als u de methode te kiezen zorgvuldig marktonderzoek kunt u een groot voordeel ten opzichte van de concurrentie.

Klaar om Building Surveys beginnen?

Ook u kunt bestellen hier.

Read more

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

zestien + 14 =